ارتفع التسوق عبر الإنترنت في المغرب بنسبة 65٪ خلال خمس سنوات، حيث تُعيد العادات الرقمية واستخدام الهواتف الذكية تشكيل كيفية الشراء والبيع.
قفزت حصة المغاربة الذين اشتروا شيئا عبر الإنترنت من 15.1٪ في عام 2019 إلى 24.9٪ في عام 2024، مضيفة ما يقرب من 3.7 مليون مشتري جديد.
يُظهر المسح الوطني لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي أجرته الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات للفترة 2024-2025 مدى سرعة التغيرات في السوق.
تعد التجارة الإلكترونية الآن واحدة من أسرع الأسواق نموًا في المغرب. سجلت أكثر من 22 مليار درهم عام 2023 بعد 5 سنوات من النمو بمعدل سنوي يتجاوز 30٪.
تشير توقعات “ستاتيستا” إلى أن هذه الطفرة ستستمر، إذ من المتوقع أن ترتفع التجارة الإلكترونية بنسبة 10.5٪ سنويًا حتى عام 2029، ليصل حجم السوق إلى 24 مليار درهم وحوالي 10 ملايين مستخدم.
يأتي الكثير من هذا الزخم من صعود التجارة عبر الهاتف المحمول والمساحات الجديدة عبر الإنترنت مثل “فيسبوك ماركت بليس” و”إنستغرام شوبس” و”متاجر تيك توك”، التي أصبحت امتدادًا رقميًا لأسواق الشوارع في المغرب.
في عام 2024، أجرى 3 من كل مشترين عبر الإنترنت ما بين عمليتين و5 عمليات شراء سنويًا، مقارنة بنصفهم في عام 2019. تضاعف عدد المشترين المتكررين – أولئك الذين يقدمون أكثر من 10 طلبات – 3 مرات.
تختفي أيام الشراء الحذر لمرة واحدة، حيث أصبح التسوق عبر الإنترنت عادة يومية، خصوصًا بين الشباب المغاربة في المدن الذين يقومون بكل شيء تقريبًا عبر هواتفهم.
عندما يتعلق الأمر بما يشتريه الناس، يتسوق الرجال والنساء بطرق مختلفة جدًا. تهيمن النساء على مجالات الموضة والجمال، إذ تشتري 77٪ منهن الملابس أو الأحذية أو الإكسسوارات و42٪ منهن يشرين مستحضرات التجميل.
في المقابل، يتصدر الرجال مجالات الطعام والسفر والتكنولوجيا: 43٪ منهم يطلبون الطعام أو البقالة، و29٪ يحجزون الرحلات، و23٪ يتسوقون لشراء الإلكترونيات أو الأثاث.
على الرغم من تزايد الثقة، لا يزال الدفع عند الاستلام هو الأسلوب المفضل، حيث يفضله 84٪ من المتسوقين، مقارنةً بـ 43٪ لمدفوعات البطاقات و9.9٪ فقط لطرق الدفع عبر الإنترنت.
وهذه الظاهرة تشير إلى الحذر، ولكن أيضًا إلى التطبيق العملي: لا يزال الناس يفضلون الدفع فقط عندما يكون المنتج في متناول اليد.
ومع ذلك، فقد نضج نظام التوصيل في المغرب، حيث تصل 9 من كل 10 طلبيات الآن مباشرة إلى المنازل، مقارنةً بـ 77٪ في عام 2019، مما يعكس تحسنًا في الخدمات اللوجستية وزيادة الوصول إلى المناطق الريفية.
مع وجود ما يقرب من 90٪ من المغاربة على الإنترنت، لم يعد السوق الرقمي في البلاد مجرد تجربة، بل أصبح حجر الزاوية في الاقتصاد الحديث.
++ ثقة تيفي
